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简述问卷法的优缺点。
【正确答案】：问卷法的优点有：
（1）节约时间和成本；
（2）对正常工作影响较小；
（3）适用性广泛；
（4）数据方便处理。

缺点有：
（1）问卷的设计难度较大；
（2）可控性较差；
（3）不易获取深层次信息；
（4）问卷法不适用于文字理解能力和表达能力较差的人群。