在培训需求分析的过程中需要准确了解的问题有
A、工作任务是什么，完成工作任务所需要的知识技能是什么
B、员工是否具备工作岗位所需要的知识技能，是否存在上岗培训前的培训需求
C、员工是否知道应该怎样做这份工作
D、员工是否了解工作标准
E、员工的工作方法与技巧怎么样
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：在培训需求分析的过程中，需要准确地了解以下问题：
（1）工作任务是什么，完成工作任务所需的知识、技能是什么。
（2）员工是否具备工作岗位所需的知识、技能，是否存在上岗前的培训需求。
（3）业绩表现问题是否存在，能否具体地描述哪些员工存在业绩表现问题，这些问题的具体表现形式是什么，如何帮助员工解决这些问题。
（4）员工是否知道应该怎样做这份工作。
（5）员工是否了解工作的标准。
（6）员工的工作方法与技巧怎么样。
（7）业绩表现的差距是什么。
（8）为什么会有业绩表现的差距。
（9）产生差距的原因是什么。
（10）产生差距的后果是什么。
（11）这些后果会有什么严重性。
（12）是否有培训需求。
（13）培训的内容应如何安排。
（14）以前是否有进行过类似的培训，是否达到了所需的培训效果，为什么仍需要培训。（参考教材P207）
