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简述员工关系管理应注意的要点。
【正确答案】：（1）员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景；
（2）完善激励约束机制是员工关系管理的根本；
（3）心理契约是员工关系管理的核心部分；
（4）职能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人；
（5）注重“集体谈判”制度的建设。