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分小组讨论全面质量管理的优点和缺点。
【正确答案】：优点：提高产品质量，节省物料，提高顾客满意度。缺点：全面质量管理犹如一个链条，环环相扣，任何一环都可能导致质量脱节，故每一环都需要良好的核查，需要不同角色之间更多的交流沟通，需要各部门良好的配合，因而费时并容易导致互相推诿。