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全面质量管理的一个关键特征是(  )
A、使员工由于外在性收获而有成就感
B、对员工工作的自治力和创造性给予很大的重视
C、开发和提高人的活力
D、全员参与质量管理
【正确答案】：C
【题目解析】：全面质量管理的一个关键特征是开发和提高人的活力。