客户服务有哪些种类？企业为什么要做好客户服务？
【正确答案】：客户服务的方式多种多样，内容也很丰富，依照不同的划分标准可以对销售服务进行不同的分类。
(1)按服务的时序分类：①售前服务；②售中服务；③售后服务。
(2)按服务的性质分类：①技术性服务；②非技术性服务。
(3)按服务有无固定地点分类：①定点服务；②巡回服务。
(4)按服务是否收费分类：①免费服务；②收费服务。
(5)按服务的时间长短分类：可分为长期服务、中期服务和短期服务。
(6)按服务的频度分类：①一次性服务；②经常性服务。
企业对客户服务的日益重视，反映了客户服务在企业的日常经营中占据着举足轻重的地位，而企业在客户服务方面的投入会给它带来更大的利益。
(1)全面满足客户的需求。
(2)扩大产品销售。
(3)提高竞争能力。
(4)提高企业的经济和社会效益。
