处理顾客异议的态度包括哪些？

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    试述商务谈判中的还价技巧。

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      联系实际说明影响服务质量的差距。

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        背景材料：观察人士发现，新一轮网络销售使中间商更难存活。他们认为，在一些拥有很长的供应链的行业里，比如珠宝业和酒店业，其间有大量中间商，这些中间商都会从经营利润中分得一杯羹，从而推动商品的零售价格不断上扬。过去，一颗南非的白色钻石会转手5次，其中包括了钻石原材料经纪人、加工者以及珠宝钻石批发商。现在，网络上的蓝色尼罗河公司通过因特网与主要供应商联络，而这些供应商则直接从南非最有实力的钻石公司德比尔斯联合矿业公司(DeBeers Consolidated Mines Ltd.)购买钻石。此举至少削

        背景材料：观察人士发现，新一轮网络销售使中间商更难存活。他们认为，在一些拥有很长的供应链的行业里，比如珠宝业和酒店业，其间有大量中间商，这些中间商都会从经营利润中分得一杯羹，从而推动商品的零售价格不断上扬。过去，一颗南非的白色钻石会转手5次，其中包括了钻石原材料经纪人、加工者以及珠宝钻石批发商。现在，网络上的蓝色尼罗河公司通过因特网与主要供应商联络，而这些供应商则直接从南非最有实力的钻石公司德比尔斯联合矿业公司(DeBeers Consolidated Mines Ltd.)购买钻石。此举至少削
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          下列选项中，不属于谈判构成要素的是（ ）

          下列选项中，不属于谈判构成要素的是（ ）
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            谈判各方在索取价值和创造价值之间此消彼长的过程是（ ）

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              谈判者的两难选择模型表明，双方在谈判博弈中陷入"囚徒困境"，即陷入（ ）

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                费舍尔和尤瑞认为，每个谈判者都有两种利益，即（ ）

                费舍尔和尤瑞认为，每个谈判者都有两种利益，即（ ）
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                  能使谈判结果向着有利的方向发展和转变的是（ ）

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                    如果既不能得到有利于己方的实质性谈判结果，又不利于增进和维系谈判双方的关系时，谈判者将采用（ ）

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                      下列选项中，不属于谈判人员素质结构中的"才"的是（ ）

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                        谈判者赋予信息以某种表示方式，即将信息编制成语言或非语言的符号，然后将其传递给其他谈判者。这种行为被称作（ ）

                        谈判者赋予信息以某种表示方式，即将信息编制成语言或非语言的符号，然后将其传递给其他谈判者。这种行为被称作（ ）
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                          下列选项中，不属于谈判沟通与促销沟通共同点的是（ ）

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                            文化的交叉和重叠使得来自不同文化的谈判者在策略行为上有着明显的（ ）

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                              在语言沟通过程中，受文化因素的影响，谈判者对同一语句的理解是不同的。上述说法反映了谈判者语言的（ ）

                              在语言沟通过程中，受文化因素的影响，谈判者对同一语句的理解是不同的。上述说法反映了谈判者语言的（ ）
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