简述在衡量服务质量方面起关键作用的因素。

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    联系实际说明文化对谈判的影响。

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      试述选择中间商应考虑的主要因素。

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        华成印刷公司由于近两年赢利甚微，陷入财政危机。去年，它从专业美术品的印刷向更商业化的领域转轨，因此，一套市场上少有的、高质量的、欧洲制造的专业美术印刷机被闲置在工厂里，机器几乎完好如新。当地一个富有的美术爱好者打算开一个工作室承揽专业美术印刷业务，需要华成公司的这样一套设备。得到消息后，他向华成公司开价8000元。由于机器一直闲置在工厂里，因此华成公司的第一反应是不管价格如何一定要卖掉它。公司经理给一个废品收购商打电话，询问如果把这台设备当作废铁处理掉会卖得多少钱。废品收购商问明机器的重量后开价

        华成印刷公司由于近两年赢利甚微，陷入财政危机。去年，它从专业美术品的印刷向更商业化的领域转轨，因此，一套市场上少有的、高质量的、欧洲制造的专业美术印刷机被闲置在工厂里，机器几乎完好如新。当地一个富有的美术爱好者打算开一个工作室承揽专业美术印刷业务，需要华成公司的这样一套设备。得到消息后，他向华成公司开价8000元。由于机器一直闲置在工厂里，因此华成公司的第一反应是不管价格如何一定要卖掉它。公司经理给一个废品收购商打电话，询问如果把这台设备当作废铁处理掉会卖得多少钱。废品收购商问明机器的重量后开价
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          谈判发生的动因是( )

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            采取横向谈判方式的谈判方针是( )

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              利用尺度考评法，在工作实绩方面，如工作成绩超过一般人所能达到的水平，则给分( )

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                按时间序列可将客户分为潜在客户、老客户和( )

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                  把服务分为定点服务和巡回服务，其分类标准是( )

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                    下列哪一种情形下适用让步成交法?( )

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                      .购买信号的形式有表情信号、语言信号和( )

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                        顾客因需求方面的原因而拒绝购买推销品，可能是他确实不需要，也可能是( )

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                          当面约见的最大优点是( )

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                            成功的推销人员应具备的内在特质是( )

                            成功的推销人员应具备的内在特质是( )
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                              面对面的促销方式是( )

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