一书全面阐述了质量控制的基本原理，是一部具有里程碑意义的著作，为现代意义上的质量管理奠定了坚实的理论基础。（）

一书全面阐述了质量控制的基本原理，是一部具有里程碑意义的著作，为现代意义上的质量管理奠定了坚实的理论基础。（）<br>
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    ISO9000族标准是关于（）体系的通用要求和指南。

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      在顾客关系管理中，发挥着十分重要作用的是（）

      在顾客关系管理中，发挥着十分重要作用的是（）<br>
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        （）成为当今社会企业信息系统市场中一个新的热点。

        （）成为当今社会企业信息系统市场中一个新的热点。<br>
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          由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向的是（）

          由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向的是（）<br>
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            为确保目标的实现， 要对管理体系进行定期或不定期的审核，以确保体系健全且运作正常并能够实现预期的结果。（）

            为确保目标的实现， 要对管理体系进行定期或不定期的审核，以确保体系健全且运作正常并能够实现预期的结果。（）<br>
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              （）是指一个人一生中整个活动的全部经历过程及与之相关的态度和行为。

              （）是指一个人一生中整个活动的全部经历过程及与之相关的态度和行为。
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                员工主要关心的是在工作中的成长、发展或晋升的职业生涯阶段属于（）

                员工主要关心的是在工作中的成长、发展或晋升的职业生涯阶段属于（）<br>
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                  质量机能展开中的一系列相互链接的矩阵被形象地称为（）

                  质量机能展开中的一系列相互链接的矩阵被形象地称为（）<br>
                    阅读更多

                    在质量机能展开的过程中，下列哪一步能发现改进机会?（）

                    在质量机能展开的过程中，下列哪一步能发现改进机会?（）<br>
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                      根据符合性质量的现代经济模型，企业最优的符合性质量（）

                      根据符合性质量的现代经济模型，企业最优的符合性质量（）<br>
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                        在项目的提案的来源里，顾客的反映主要是指（）

                        在项目的提案的来源里，顾客的反映主要是指（）<br>
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                          为了实现质量改进，摩托罗拉公司创造性地引入了一个衡量质量的通用指标，称为“百万机会缺陷数”，其中的“缺陷”是指（）

                          为了实现质量改进，摩托罗拉公司创造性地引入了一个衡量质量的通用指标，称为“百万机会缺陷数”，其中的“缺陷”是指（）<br>
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                            下列不属于过程运转中的效率指标的是（）

                            下列不属于过程运转中的效率指标的是（）<br>
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                              良好的测量指标往往具有（）

                              良好的测量指标往往具有（）<br>
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