论述组织内部公共关系的目标。

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    论述在公共关系调研进入正式实施阶段时，在实施中需要注意的问题。

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      2014年初，一国际知名的制药企业s公司被查出其产品含有违禁成分，顿时面临严重的形象危机。对此S公司立即成立了危机管理小组，并制定出化解危机的行动准则：
      （一）坚决执行政府的有关法令，立即停止生产、销售、广告宣传和市场推广等活动；
      （二）公司迅速召开全体员工大会，由总经理通报事件的真相；
      （三）迅速召回全国各地的50多位销售经理，深入研究应对危机的具体方案，以保障企业危机应对措施的有效执行。
      紧跟着，S公司在北京召开新闻媒介恳谈会，公开表明公司的态度：维护广大群众

      2014年初，一国际知名的制药企业s公司被查出其产品含有违禁成分，顿时面临严重的形象危机。对此S公司立即成立了危机管理小组，并制定出化解危机的行动准则：<br/>（一）坚决执行政府的有关法令，立即停止生产、销售、广告宣传和市场推广等活动；<br/>（二）公司迅速召开全体员工大会，由总经理通报事件的真相；<br/>（三）迅速召回全国各地的50多位销售经理，深入研究应对危机的具体方案，以保障企业危机应对措施的有效执行。<br/>紧跟着，S公司在北京召开新闻媒介恳谈会，公开表明公司的态度：维护广大群众
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        前不久，从H机场出发的D航空公司班机在飞了约一小时后又返回H机场。当时机上工作人员解释说：因途中大雾，天气恶劣，飞机不得不返航。当返航飞机降落在H机场时已是深夜，但事发后机上100多名乘客被滞留在登机口处长达两个多小时却无人理会，乘客们气愤不已，纷纷向D航空公司讨要说法。
        良久，D航空公司才答复乘客：“因天气原因飞机折返，乘客可自行改签其他航班或取消航班”。多数乘客对这一不负责任的答复表示强烈不满，都不肯离去，场面一度变得十分混乱。直到次日凌晨3时许，航空公司才答应安排乘客入住机场宾馆休

        前不久，从H机场出发的D航空公司班机在飞了约一小时后又返回H机场。当时机上工作人员解释说：因途中大雾，天气恶劣，飞机不得不返航。当返航飞机降落在H机场时已是深夜，但事发后机上100多名乘客被滞留在登机口处长达两个多小时却无人理会，乘客们气愤不已，纷纷向D航空公司讨要说法。<br/>良久，D航空公司才答复乘客：“因天气原因飞机折返，乘客可自行改签其他航班或取消航班”。多数乘客对这一不负责任的答复表示强烈不满，都不肯离去，场面一度变得十分混乱。直到次日凌晨3时许，航空公司才答应安排乘客入住机场宾馆休
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          内部公共关系

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            公共关系主体

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              行动公众

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                媒体关系

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                  品牌个性

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                    市场开拓

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                      简述酒店与旅游业公共关系的作用。

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                        简述社区关系的特点。

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                          简述公关效果评估的基本程序。

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                            简述组织建立和发展政府关系的基本原则。

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                              简述公共关系案例研究的意义。

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