专题性案例

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    营利性组织

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      行动公众

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        公共关系调研

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          赞助公关

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            大型活动

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              简述公共关系案例分析的一般程序。

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                简述IT与高科技行业公共关系的工作内容。

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                  简述公共关系策划的主要步骤。

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                    简述组织内部沟通的形式。

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                      简述整合营销传播的基本特征。

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                        简述赞助公关的基本原则。

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                          论述建立和发展政府关系的方式。

                          论述建立和发展政府关系的方式。
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                            论述品牌建立战略及其实施。

                            论述品牌建立战略及其实施。
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                              2013年初，N公司的新款相机在中国上市。用户很快发现相机拍出的照片会出现黑斑，要求修理或退换。但N公司拒不承认相机质量有问题，称照片上的黑点是因为用户使用不当致使灰尘进入相机造成。同年2月底，该公司发表公告，承认相机确实存在问题。但拒绝修理或更换，只是让用户自行清洁，或者到公司售后服务中心进行清洁。但是，用户到其维修点进行过多次清洁也无法解决此问题。在此后的1年时间里，该公司始终没有解释清楚黑色斑点产生的原因，也没有拿出有效的解决方案，只是一再让用户把相机拿到售后服务点做免费清洁或者更换快门等

                              2013年初，N公司的新款相机在中国上市。用户很快发现相机拍出的照片会出现黑斑，要求修理或退换。但N公司拒不承认相机质量有问题，称照片上的黑点是因为用户使用不当致使灰尘进入相机造成。同年2月底，该公司发表公告，承认相机确实存在问题。但拒绝修理或更换，只是让用户自行清洁，或者到公司售后服务中心进行清洁。但是，用户到其维修点进行过多次清洁也无法解决此问题。在此后的1年时间里，该公司始终没有解释清楚黑色斑点产生的原因，也没有拿出有效的解决方案，只是一再让用户把相机拿到售后服务点做免费清洁或者更换快门等
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