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       邮政系统存在以前，发送信息很困难，所以大部分商业活动是面对面进行的。邮政系统使得世界各地的书面通信成为可能，也因此促进了贸易。电话加速了沟通过程，使世界各地的人们能够进行即时交流。互联网则为通信增加了新的渠道。
请列举并说明IT在改善通信方面的局限性。
【正确答案】：

（1）电话：相对于商务书信而言，不利于存档、回顾与备查；
（2）电子邮件：由于人们经常改动电子邮件地址而使重要的信息发送失败；容易将信息发错人。

【题目解析】：（1）电话：相对于商务书信而言，不利于存档、回顾与备查； （2）电子邮件：由于人们经常改动电子邮件地址而使重要的信息发送失败；容易将信息发错人。