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简述外部沟通文件的主要形式
【正确答案】：
外部沟通文件的主要形式有：致意便条；商务信函；商业计划；年度报告；传真和电子邮件；短信服务。
【题目解析】：外部沟通文件的主要形式有：致意便条；商务信函；商业计划；年度报告；传真和电子邮件；短信服务。
外部沟通文件的主要形式有：致意便条；商务信函；商业计划；年度报告；传真和电子邮件；短信服务。