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内部沟通文件的含义及要求。
【正确答案】：

（1）内部沟通文件是指组织内部人们互相沟通的书面方式。

（2）要求：①在充分的信息交流的基础上作出决策；②向全体员工发布指令；③组织内同一层级员工之间的互相沟通；④向员工提供相关信息；⑤向员工提供对他们至关重要的信息。

【题目解析】：本题得分的关键在于答出：（1）含义：组织内部人们互相沟通的书面方式。（2）要求：①充分的信息交流；②全体员工；③同一层级员工之间的沟通；④相关信息；⑤重要信息。