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张琳和王军是某个组织内两个职责部门的负责人，因工作关系须经常沟通，由于沟通不畅，再加上互相不服，且双方个性太强，经常言语相向，常因工作问题产生冲突，还会牵扯原来的矛盾。于是矛盾日益加深，沟通受阻，并影响两个部门的工作，上级调解无效。但两人都非常能干，上级不舍得调离其中任何一个。 
语言为什么是影响口头沟通的因素？
【正确答案】：

我们说话时应该采用为听众所理解的语言，但是这还不够，还需要进一步扩展，以确保我们的确使用了合适的语言。我们许多人说话是带有地方口音的，如果听众都来自同一地区，尚且无碍，但如果不是，讲话人就需谨慎从事。然而，语言的问题不仅限于此，最重要的还是要措辞恰当。因此，在你准备任何沟通的时候，都应首先考虑听众。 

【题目解析】：我们说话时应该采用为听众所理解的语言，但是这还不够，还需要进一步扩展，以确保我们的确使用了合适的语言。我们许多人说话是带有地方口音的，如果听众都来自同一地区，尚且无碍，但如果不是，讲话人就需谨慎从事。然而，语言的问题不仅限于此，最重要的还是要措辞恰当。因此，在你准备任何沟通的时候，都应首先考虑听众。