企源知识库

目前，多数保险公司都渐渐开始尝试采用电话营销，小李是中国平安保险的一名电话销售业务员。刚进入中国平安保险的时候，他经常被客户投诉，他自己也百思不得其解。后来经过公司资深员工的指导，他意识到了自己的问题所在，并针对性的做了改正。现在，小李在电话销售方面已经渐渐进入状态，并取得了不错的成绩。
在采用这种沟通方式时，为达到更好的沟通效果，需明确哪些要点?
【正确答案】：

在采用这种沟通方式时，必须要记住以下要点:（1）在打电话前确保你知道自己想说什么。（2）准备好所有需要的信息。（3）知道你想与谁说话。（4）说话简明扼要。（5）如果要找的人不在，留言必须要清晰。

【题目解析】：在采用这种沟通方式时，必须要记住以下要点:（1）在打电话前确保你知道自己想说什么。（2）准备好所有需要的信息。（3）知道你想与谁说话。（4）说话简明扼要。（5）如果要找的人不在，留言必须要清晰。