“小洁啊,你在跟李女士学习业务的过程中有些浮躁,语气不太谦和,这样的态度不行啊!”部门主管张经理找到小洁说道。
“是吗?有这个问题?怪不得李女士最近都不愿意跟我说话,感觉她不愿意带我呢。”
“小洁,你上进心很强,工作也很认真,在公司今后的发展中会有作为的,但李女士说你有时直呼她“哎”让她感到很不舒服,这不是对待前辈的态度啊。”
“啊?是吗?真的太不好意思了,这可能是在学校养成了习惯。”
“嗯,还有啊,经常打断她说话这点不好呀,要耐心地倾听。”
“嗯,是的,这我会努力改善的.耐心倾听。”
“而且李女士认为你过于迫切地寻求答案。在她手头有工作时,你总是很急;在部门其他同事讨论问题时经常插入发言,等等。希望小洁能很好地改进,跟李女士和部门同事处好关系。” “嗯,我知道了,我会尽快地适应公司的工作生活.学会为人处事,和同事们关系融洽,向李女士认真学习。”
为什么说确保清晰地报告是克服沟通障碍的重要因素?
【正确答案】:
克服沟通障碍的重要因素之一是确保清晰地报告。如果员工没有进行过高效沟通的培训,要求他们掌握这项技能是不合理的。培训是很有必要的,同时也要给那些需要的员工定期地复习培训内容。这意味着每一位员工的沟通技能应该得到监督和检查,以便在需要的时候可以采取合适的纠正行为。 
【题目解析】:克服沟通障碍的重要因素之一是确保清晰地报告。如果员工没有进行过高效沟通的培训,要求他们掌握这项技能是不合理的。培训是很有必要的,同时也要给那些需要的员工定期地复习培训内容。这意味着每一位员工的沟通技能应该得到监督和检查,以便在需要的时候可以采取合适的纠正行为。