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李志在绿岛面包店工作。现在是2017年5月8日上午9：00.李志刚刚接到面包师傅张强的电话，他今天不舒服，所以不能来上班了。他本来应该在上午8：00来上班的。生产部经理是吴刚，人力资源管理部经理是许妮。
问题：(1)备忘录是组织中哪种常见的沟通形式？说明备忘录的特点。(5分)
(2)写一份备忘录，告诉生产部经理及人力资源管理部经理有关电话的事情。(15分)
【正确答案】：

（1）备忘录是组织内部书面沟通文件的一种常见形式。备忘录一般很简短，通常只记录一两个问题，并且仅限于公司内部传阅。同一份备忘录可能被发送给多个收件人。
（2）备忘录内容如下：