从客户需求的内容来看，客户需求包括
A、客户对购买产品或服务便利性的需求
B、客户对与企业平等接触的需求
C、客户对及时获得专业信息的需求
D、客户对选择分销渠道的需求
E、客户对企业提供的服务内容和标准的了解需求
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：从客户需求的内容来看，客户需求包括以下几个方面，也是客户服务工作的重点内容：
(1)客户对购买产品或服务便利性的需求。
(2)客户对产品或服务的价格确定过程的了解需求。
(3)客户对产品制造和物流过程透明度的了解需求。
(4)客户对与企业平等接触的需求。
(5)客户对及时获得专业信息的需求。
(6)客户对选择分销渠道的需求。
(7)客户对企业提供的服务内容和标准的了解需求。
