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下列不属于客户投诉管理制度的具体制度和规定的是（ ）。
A、客户投诉受理规定
B、客户投诉处理原则规定
C、客户投诉处理程序规定
D、客户投诉法律规定
【正确答案】：D
【题目解析】：客户投诉管理制度一般包含以下一些具体制度和规定： （1）客户投诉受理规定。 （2）客户投诉处理原则规定。 （3）客户投诉处理程序规定。 （4）客户投诉处理质量跟踪制度。 （5）客户投诉处理评估制度。 （6）客户投诉信息管理制度。