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苏宁电器 1990 年创立于中国南京。苏宁经历过几次转型：从空调经销商转向家电零售商；从家电零售商转向3C及家电连锁零售商。截止2011年来，苏宁在中国大陆、香港地区、日本市场共拥有连锁店1724家。为了迎接电子商务的发展给传统零售业带来的严峻挑战，苏宁于2009年组建电子商务公司——易购，并从2010年起开始运营。苏宁易购的本质依然是零售，而苏宁前期的巨额后投入大大降低了苏宁易购的运营成本，使之成为行业成本最低的电商之一。最重要的是，迅速成长的苏宁易购并没有使苏宁陷入左右手互搏的尴尬境地，反而推动苏宁构建起一个多元协同，虚实结合的零售格局。  与大多数电商的轻资产模式相比，苏宁易购选择了一条原有能力升跃和拓展之路。通过资金的投入与团队的招募，零售企业可迅速弥补自己在互联网方面的短板而进入电商领域，而传统零售业多年积累的平台能力则是电商无法在短时间内达到的。苏宁最大的优势在于其强大的后台支撑体系，包括仓储，物流，配送以及把后台系统整合起来的信息系统。苏宁在家电领域还拥有强大的低成本采购能力：每年超过1000亿元的销售额，使得苏宁在多数供应商的谈判中都处于强势地位。 
家电与电商市场，本来就是两个刺刀见红的战场，中国现代商战史上最惨烈的价格战皆产生于此。终端的硝烟只是表象，电商市场上商家较量已超越粗暴的价格战，比拼的是营销，配送，供应链，仓储，资金，人才，以及价值链上的每一个环节。 
苏宁的雄心不止于与其他电商竞争。它正酝酿从线下家电连锁企业变身为拥有线上、线下两个渠道， 销售包括家电、日化、百货、商旅、酒类、保险等领域入手，后期拓展到医药、食品金融服务等领域。 
同时，苏宁展开了系列收购活动。2011年6月，苏宁收购了乐购仕 51%的股份，称为控股股东。乐购仕是一家具有80多年历史的日本老字号家电百货连锁企业。北京乐购仕的非传统零售店于2012年 9月底开业。2012年9月苏宁出资收购红孩子公司（一家 B2C 电商），承接“红孩子”及“缤购”两大品牌和公司的资产、业务，全面升级苏宁易购母婴产品、化妆品的运营。苏宁正在经历一次重大的创新转型。 
指出商业模式创新的主要方式，并举例说明苏宁所进行的商业模式创新。
【正确答案】：

商业模式创新的方式：
重新定义顾客需求的商业模式创新； 重新定义产品、服务的商业模式创新； 重新定义收入模式的商业模式创新；重新定义生产模式的商业模式创新； 重新定义合作模式的商业模式创新。

 苏宁进行的商业模式创新：
（1）苏宁重新定义了顾客需求。线上顾客更多地要求快捷、价格低廉，线下顾客更多关注的是购物体验。 苏宁开展线上服务，就是一种顾客需求的创新的商业模式。
（2）苏宁重新定义了服务。苏宁实体店为顾客提供良好的购物环境和体质的服务。而线上服务完全有别于线下。苏宁提供的线上服务是快速的商品搜索、便利的交易等服务。
（3）苏宁重新定义了收入模式。苏宁线下实体店的利润较高，线上的利润较低。线下实体店注重单店利润，而线上注重规模和效率。
（4）苏宁重新定义了合作模式。线上和线下业务的开展，必须带来与供应商合作方式的变化。

【题目解析】：商业模式创新的方式： 重新定义顾客需求的商业模式创新； 重新定义产品、服务的商业模式创新； 重新定义收入模式的商业模式创新；重新定义生产模式的商业模式创新； 重新定义合作模式的商业模式创新。 苏宁进行的商业模式创新： （1）苏宁重新定义了顾客需求。线上顾客更多地要求快捷、价格低廉，线下顾客更多关注的是购物体验。 苏宁开展线上服务，就是一种顾客需求的创新的商业模式。 （2）苏宁重新定义了服务。苏宁实体店为顾客提供良好的购物环境和体质的服务。而线上服务完全有别于线下。苏宁提供的线上服务是快速的商品搜索、便利的交易等服务。 （3）苏宁重新定义了收入模式。苏宁线下实体店的利润较高，线上的利润较低。线下实体店注重单店利润，而线上注重规模和效率。 （4）苏宁重新定义了合作模式。线上和线下业务的开展，必须带来与供应商合作方式的变化。