20世纪90年代中期以来，随着互联网在商业领域的广泛应用，各种全新的消费环境应运而生。1994 年，贝索斯经过一年的准备，创办了完全基于互联网的亚马逊公司。亚马逊公司不仅销售图书，还为顾客提供了多种了解和接触图书的途径，如：读者评论、分类浏览清单、多维搜索、参照以前搜索、电子邮件通知、推荐引擎等，明显不同于在有实体店面的书店现场购书的传统方式，开创了一种全新的商业模式，即消费者只需通过点击鼠标，就可以在其网站上进行下单购买，亚马逊在其仓库完成配货后运送给购书者的商业模式。
问题：(1)简述迈克尔·波特的价值链分析法。(5分)
(2)你认为亚马逊公司提高竞争力最有价值的活动有哪些？(5分)
(3)结合亚马逊公司说明商业模式创新的方式。(10分)
【正确答案】：（1）价值链分析法：将企业的活动看作一系列价值创造的活动过程，该方法通过对企业内部活动的分解，有助于企业建立竞争优势。这些活动可分为基本活动和辅助活动两类。基本活动：进货后勤；生产作业；发货后勤；市场营销；服务。辅助活动：采购；技术开发；人力资源管理；企业基础设施等。
（2）对亚马逊公司提高竞争力最有价值的活动主要有：发货后勤、市场营销和服务。结合材料展开论述。
（3）① 重新定义顾客需求的商业模式创新。
② 重新定义产品/服务的商业模式创新。
③ 重新定义收入模式的商业模式创新。
④ 重新定义生产模式的商业模式创新。
⑤ 重新定义合作模式的商业模式创新。
