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虚拟客户服务中心是针对现代的呼叫中心而言的，现代的呼叫中心由PBX、IVR、HOST等部分组成，是一个独立的封闭系统。
A、√
B、×
【正确答案】：B
【题目解析】：虚拟客户服务中心是针对传统的呼叫中心而言的，传统的呼叫中心由PBX、IVR、HOST等部分组成，是一个独立的封闭系统。而虚拟服务中心是一个开放式的系统，可以与企业现有的呼叫中心无缝连接。