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什么是可控因素和不可控因素?
【正确答案】：(1)可控因素是指决策人员拥有一定自行决定权的可投入因素，例如轮班时间。(2)不可控因素是指属于外部或者环境因素，决策人员在短期内无法控制。例如，原材料的成本增加。