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简述质量圈的内容。
【正确答案】：(P94)质量圈是指组织内定期会面讨论生产问题和解决方法的正式小组。小组中的成员关系通常是自愿的,并且在绝大多数情况下没有正式的小组领导。小组鼓励每个成员畅所欲言。小组会就他们的任何问题和对策与管理者沟通。质量圈被认为给员工提供了激励,因为员工处在能够直接影响他们所做工作的位置。对劳资双方而言,致力于维持生产过程的质量水平同样重要。