试述组织如何做好顾客服务。
【正确答案】：顾客是根本，否则企业提供的服务或产品将不能出售。以前，顾客购买的产品如果出了问题很少有机会获得补偿，但现在情况已经得到了改变。竞争如此激烈， 为了吸引和留住顾客，组织必须积极地参与竞争。这意味着顾客总是会受到尊重。
为了使顾客得到礼遇和尊重，并提供相关信息协助他们购买，“顾客服务”这个概念发展起来了。许多组织为了提高销量而降低价格，产品有品质保证， 在一定期限内出了问题可以退换。组织通常授权销售部门来处理消费者投诉。创造良好品牌形象和信誉对于开发市场并使潜在消费者转变为现实消费者是至关重要的。
