试述企业的利益相关者及其对企业的影响。
【正确答案】：（1）雇员。他们代表商务过程中人的因素，没有他们就不可能进行生产活动。所有雇员群体都包括在这个类型中，如工人、管理者、兼职员工和全日制员工等。
（2）股东和所有者。股东是为公司提供资金的人，需要支付股息是公司进行活动的主要驱动力。类似地，非法人企业的所有者对从自己的努力和投资中取得高额回报感兴趣。
（3）管理者。他们被指派代表股东和所有者的利益去经营企业，因此他们必须努力达到公司目标，同时考虑企业其他利益相关者的需要。
（4）顾客。没有这些人，企业就不能销售，因此就不可能生存。企业认真考虑消费者的需要非常重要。有时必须区别现实消费者和潜在消费者，但这两个群体对企业同样重要。
（5）供应商。没有原材料有效和经济的供应，企业就不能提供商品或服务。企业和供应商是共生的，企业接受所需要的材料，供应商接受产生利润的定期订单。
（6）本地社区。企业在社区内运行，其活动会影响社区的成员。因此企业有责任确保其活动不过度干扰社区。交通堵塞、过度噪音、污染等问题常常是由于企业位于居民区引起的。
（7）政府。政府法规可能对企业运作产生重要影响，因此企业有责任按照政府的指示行事。
（8）环境。整个世界都越来越意识到企业在加剧环境污染，要设法避免这种趋势。有时对环境的关注成为一般公众责任，因为环境问题会影响到所有的人。
（每个要点 1 分，简要分析 2 分）
