兰龙控股有限公司(2):最近，兰龙控股有限公司的情况着实令人沮丧。与上一年度相比，公司利润下降了22％，营业额下降了13％。尽管公司总体生产能力有小幅的提高，但许多工程的进度已经大幅落后于计划，公司无疑已经陷入困境之中。员工们士气低落，许多核心员工已经离开公司。尽管公司在组织结构上进行了一些调整，并更加强调经营管理的培训，然而，众人期望的改进并不明显。董事们会晤过多次以求改善方法，但未能达成一致。最后，他们决定请外部咨询师帮忙。这位曾为亨利•李工作过的咨询师，在给出自己的建议前花了几周的时间研究这家公司。这位咨询师在他的报告中给出了他的研究结果：兰龙控股公司需要通过减少管理层中的层级数量来使管理变得流畅，同时，决策流程应该更加集中化。实际上这些流程之前在一定程度上已经被采用了，咨询师敦促公司来加速这些流程。这位咨询师在报告中同时也建议公司在高层管理人员以下的员工中采用“目标管理”方法，如果方法有效，则在全员中展开。报告最后建议公司采取团队工作方法，因为这将有助于增加全员的积极性。问题一、评定这家公司的优势和劣势。二、咨询师的报告提出了几项建议。评定每项建议并解释应该如何实施，以及如何使公司受益。
一、评定这家公司的优势和劣势。公司的优势包括：(1)与上一年度相比，公司仍在盈利。(2)公司总体生产能力有小幅的提高——这表明公司的生产仍处于有序的组织安排之下。(3)强调经营管理的培训——表明公司致力于培训，这是他们力求进取的一个积极信号。(4)通过减少管理层的层级数量来使管理变得流畅——这表明了公司对处理当前问题的严肃态度。公司的劣势包括：(1)与上一年度相比，公司利润下降22％。(2)营业额下降13％。(3)许多工程的进度已经大幅落后于计划。(4)公司正处于困境之中。(5)员工们士气低落。(6)许多核心员工已经离开公司。(7)董事们会晤过多次以求改善方法，但未能达成一致。二、咨询师的报告提出了几项建议。评定每项建议并解释应该如何实施，以及他们如何使公司受益。公司需要通过减少管理层中的层级数量来使管理变得流畅。这是一项减少指令传递层数，拓展控制范围的基本组织重建活动。组织会因此变得“扁平化”。这些措施在实施时可能遇到一些问题：一些人会感觉自己受到不公待遇、需要花费大量的力气去解释采取这些措施的必要性。因此，在新措施实施过程结束之前，使员工们清楚新的责权体系及每个人将扮演的新角色是必要的。决策流程应该更加集中化，这也是一项结构调整活动，它赋予小的管理团队更大的权利。这将保证决策制定时的快速有效，同时这也需要员工们在这项措施采取时对此有充分的领会。公司要考虑在全员中展开“目标管理”活动。运用目标管理，需要按照以下七个关键阶段进行：阶段一：定义每个人责任和绩效的关键点。这将通过目标或者工作日程体现出来，关键点应建立在一个被认可的效率衡量标准上。通常这个时候，需要建立次级目标。阶段二：定义和确定可能导致整个计划失败的关键点。阶段三：定义和确定衡量的方法。这分别包括两个方面。其一，绩效的考核标准需要建立；其二，需要建立绩效的有效计分方式并将其作为奖励的依据。阶段四：定义和确定几个关键的产出点，通常不超过两个。阶段五：确定行动计划和恰当的复审期，这需要逐项列出并要包含每个员工和管理者的行动细节。应当界定组织中任何潜在的障碍，有计划地去除侵占行为。阶段六：建立一个年度绩效评审机制，员工的成果将和阶段一中的绩效关键点进行比较，员工的成绩将被评估出来。阶段七：修订目标并且提出一系列新的目标。目标管理应该给员工带来士气和效率的提高。每个员工都将感觉对自身工作有更好的掌控，并且相信公司会看重自己的付出。公司应该在全部门引人团队工作机制。团队可被定义为由员工组成的小组，小组中的每一名成员有着共同的特定目标和达成目标所要承担的共同责任。他们通常是一个被授权的正式组织。一旦完成工作，该小组将不再存在，除非有重复的任务。为了确保团队工作的顺利进行，一些因素需要在此做出说明：(1)团队必须有明确的授权范围，团队中所有成员和组织中其他团队都要了解此授权范围。(2)团队必须有明确的目的及强有力的领导。(3)团队成员们必须有适当的技能、经验以及达到目标的决心。(4)组织必须提供给团队充分的资源，以便他们来完成任务。(5)组织与团队之间必须要有明确的沟通途径。(6)团队中应分享知识与信息。(7)每一个团队成员必须被分配一个团队角色。有几个指标用来证明团队的运转是否有效，它们包括：(1)在团队的成果面前，所有成员被视为是平等的。(2)团队成员之间有相互信任感。(3)团队成员能在内部解决任何冲突。(4)更少的事故、缺勤、失误和抱怨。