案例分析题。仔细阅读下列案例，回答第9—12题。 MT国际电子公司 MT国际电子公司是一家大型电子设备制造商，于20世纪60年代后期在欧洲建立，现在已经成长为世界十大制造商之一。公司的核心业务是大型家用电器，但也包括媒体设备和计算机，在全球范围内生产和销售其商品。尽管创始人兼CEO是一个专制领导，但这个雇佣了18000名员工的集团，是按地理位置划分的利润中心来构建的，每一个中心都有一种职能系统。总共有七个中心，分别在北欧、南欧、北美、南美、非洲、亚洲和大洋洲，每一个中心都对自己的设计、生产和销售负责，战略决策和行政管理以设在欧洲的总部为基础。 最近几年，MT国际电子公司面临着竞争者（特别是欧洲和北美竞争者）日益增长的压力。同时，在员工中也出现了一些不满情绪，最近有两次旷日持久的产业纠纷。主要的是基于时间的薪酬体系加利润分享，在亚洲和大洋洲则是采用计件工资制；合同期限也有较大的差别。 近期的销售情况如下： 欧洲 58% ；美洲 13% ；非洲 10% ；亚洲 9% ；大洋洲 10% 。MT国际电子公司的董事会决定公司应该沿着下列路线进行调整： （1） 两个欧洲中心应该合并； （2） 欧洲以外的区域中心应该合并成一个中心； （3） 每一个中心（欧洲和世界其他地区）负责本地理区或内产品的生产、营销和分销。 （4） 每一个中心都要有一个产品开发平台，负责公司产品在世界范围内的开发。 （5） 这些平台以矩阵管理系统为基础，这个矩阵管理系统与各中心的职能系统并行运作。 （6） 在整个组织内推行统一的工资体系。 董事会意识到这些调整可能会有某些人反对，特别是那些可能失去工作的人，但是他们指出这样做会出现一个更好沟通的更加扁平的组织，这会使公司更加繁荣和为员工带来更大的利益。 (案例信息系媒体资料整理改编而成，仅作考试用途。) 9.概述MT管理层可以采用的激励技术。10.选择最有可能改善员工绩效的方法，解释为什么它会成功。11.领导是企业成功的关键，描述可能采用的领导方式。12.案例中请解释哪一种领导方式最合适。
【正确答案】：9.MT管理层可以采用的激励技术包括以下几点： ⑴计时工资。⑵计件工资。⑶佣金。⑷酬金。⑸额外福利。⑹奖励计划：个人奖励计划；团体奖励计划；公司全员的奖励计划。⑺非物质报酬：比如工作轮换、工作扩大化、工作丰富化等。10.本题没有标准答案，学生只要结合案例选择一种激励技术，对它进行准确的论述即可。 从案例中可以看出，员工的不满主要来自于各地采取不同报酬体系和工作条件，有的地方是计时工资加利润分享，有的地方是计件工资，合同期限也有较大差别。所以最有可能改善员工绩效方法的是计件工资。计件工资是按事物约定的单价，根据员工生产量来支付的报酬。它是奖励计划中的一种简单形式，因为员工的产量越高，获得的收入越多。计件工资的优点如下： ⑴能够从劳动成果上准确反映出劳动者实际付出的劳动量，并按体现劳动量的劳动成果计酬，不但劳动激励性强，而且使人们感到公平； ⑵由于产量与工资直接相联，所以能够促进工人经常改进工作方法，提高技术水平和劳动熟练程度，提高工时利用率，增加产品数量； ⑶易于计算单位产品直接人工成本，并可减少管理人员及其工资支出； ⑴ 促进企业改善管理制度，提高管理水平。 结合案例中可以看出，MT国际电子公司适用于计件工资： 一是它是一家大型电子设备制造商，制造型企业适合于计件工资； 二是董事会意识到计划建立一个更加扁平的组织，而计件工资的实施可以更好更好理顺沟通机制。 三是计件工资可以消除员工中的一些不满情绪，尤其是“感觉到不公平”的情绪。 11.领导方式主要有如下三种： ⑴特征领导理论，它与科学管理学派密切相关，他们试图找出有效领导所拥有的理想个性特征。实践证明很难找出这些特征，并且到目前为止也没有发现理想的组合。尽管如此，卡特尔和伊森克的理论仍然具有价值的。 ⑵风格领导理论，它与人际关系学派密切相关，他们试图找出最适合领导者的风格。结果表明，对于一个领导者来说，个性特点并不是很重要，而领导方式去变得非常重要。 风格领导管理学家的研究关注于能够使领导者最大可能的取得成功的一些领导方式。在实践中，产生了两种不同的理论。一种是从专制-民主式的角度来考虑领导，另一种是从员工导向或任务导向的角度来考虑领导。 ⑶权变领导理与管理的权变方式密切相关，这个理论重点解释了有效的领导就是选择实用且适用的方式来处理多维度的问题。 结合案例，MT国际电子公司可能采用的领导方式包括风格领导理论和权变领导理论，这两种领导理论更有利于构建一个更好沟通的更加扁平的组织。12.MT国际电子公司应该选择风格领导理论，它包括：麦格雷戈——X理论与Y理论；利克特的管理方式；坦南鲍姆和施米特领导行为统一体；布莱克和莫顿的管理方格；瑞丁的基本领导方式。 这几种领导方式之中，麦格雷戈——X理论与Y理论比较适用MT国际电子公司的领导方式，主要原因如下: ⑴ 公司面临着竞争者日益增长的压力，且员工中出现不满情绪，用Y理论管理能够留住优秀员工和中高层管理者。 ⑵ 公司18000多名员工，且为设备制造商，麦格雷戈——X理论与Y理论的管理能够更高效管理员工。 ⑶ 公司按利润中心来构建，X理论与Y理论的领导方式，能够充分调动每一个利润中心的积极性。
