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简述大规模服务。
【正确答案】：大规模服务是基于通过设备提供标准化的产品、价值增值在“后台”实现，并且是以产品为关注焦点的服务。许多顾客在较短的时间之内接受服务，可能需要使用自助服务。这个服务总体上可以与强调大规模、低多样性和低单位成本的流水线生产相比。典型的行业是交通运输业、大规模娱乐业和大规模零售业。
评分标准：①5分：考生能有条理地解释这一体系。
②3~4分：考生对这一体系的含义有一定认识。
③0~2分：考生对这一体系的含义几乎没有什么认识。