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"协作型CRM" 的共同参与者包括( )
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 13时09分17秒
作者:
admin
阅读:
(14)
"协作型CRM" 的共同参与者包括( )
A、采购人员和决策者
B、采购人员和销售人员
C、企业客户服务人员和客户
D、企业客户服务人员和决策者
【正确答案】:C
【题目解析】:协作型CRM的参与对象是由两种不同类型的人共同完成的,即企业客户服务人员和客户共同参与,他们之间是协作关系。
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