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基于客户流失的原因,客户流失的类型包括( )。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 13时09分12秒
作者:
admin
阅读:
(63)
基于客户流失的原因,客户流失的类型包括( )。
A、自然流失
B、忠诚客户流失
C、恶意流失
D、竞争流失
E、过失流失
【正确答案】:ACDE
【题目解析】:基于客户流失的原因,我们可以将客户流失分为四种类型:自然流失、恶意流失、竞争流失和过失流失。
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大华公司2013年年末资产总计为60亿元人民币,流动资产51亿元,速动资产40亿元;流动负债18亿元,长期负债为1亿元。计算该公司2013年的资产负债率、流动比率、速动比率。(计算结果保留小数点后两位)
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