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客户资料的收集管理，目的是在销售过程中加以使用，体现的是维护客户关系的（ ）原则。
A、固定管理
B、突出重点
C、灵活运用
D、专人负责
【正确答案】：C
【题目解析】：维护客户关系的灵活运用原则：客户资料的收集管理，目的是在销售过程中加以运用。所以，在建立客户资料卡或客户管理卡后，不能束之高阁，应以灵活的方式及时、全面地提供给推销人员及其他有关人员，使他们能进行更详细的分析，使死资料变成活材料，提高客户管理的效率。