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（ ）是选择产品与服务的出发点并且往往决定了客户的购买方向。
A、客户表达的外在需求
B、客户必需的实际需求
C、需求背后的隐性需求
D、机构需求
【正确答案】：A
【题目解析】：客户表达的外在需求是选择产品与服务的出发点，它往往决定了客户的购买方向。