【正确答案】：
影响大客户忠诚度的因素:
（1）完美的采购经历
（2）“理念”
（3）真正的互动
（4）优质的服务
（5）客户的参与决策权
（6）关系质量
（7）产品差异化
提高大客户忠诚的策略包括：
（1）优先保证大客户的货源充足；
（2）充分调动相关因素，提高大客户的销售能力；
（3）新产品的试销应首先在大客户中进行；
（4）充分关注大客户的公关及促销活动、商业动态，及时给予支援或协助；
（5）安排企业高层主管对大客户的拜访工作；
（6）根据大客户不同的情况，和每个大客户一起设计促销方案；
（7）经常性地征求大客户对营销人员的意见；
（8）对大客户制定适当的奖励政策；
（9）保证与大客户之间信息传递的及时、准确，把握市场脉搏；
（10）组织每年一度的大客户与企业之间的座谈会。
【题目解析】：影响大客户忠诚度的因素关键词总结：（1）采购互动服务决策：完美的采购经历、真正的互动、优质的服务、客户的参与决策权。（2）理念关系产品：“理念”、关系质量、产品差异化。提高大客户忠诚的策略主要关键词：保证货源、调动因素、新产品试销、关注大客户、安排拜访、设计促销、征求意见、制定奖励、保证信息、组织座谈会。完整表述参考上述答案。