企源知识库

赢得客户忠诚度的先决条件是（ ）
A、优质的服务
B、重视和尊重客户
C、理念
D、关系质量
【正确答案】：B
【题目解析】：重视客户、尊重客户是赢得客户忠诚度的先决条件。使大客户参与企业决策是对客户表示尊重的最佳途径。