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简述维护大客户关系的关键因素。
【正确答案】：

(1)信任。
(2)竞争对手。
(3)制造进入障碍。
(4)巩固退出障碍。
(5)合作性风险。

【题目解析】：(1)信任。 (2)竞争对手。 (3)制造进入障碍。 (4)巩固退出障碍。 (5)合作性风险。