下列关于大客户关系管理运营环境描述正确的是（ ）
A、如果没有合适的运营程序和系统，那么交货时间的影响、对灵活性的要求以及一些“定制”产品的不当经营，都可能使一个企业从盈利走向亏损
B、企业应运用客户关系管理系统，为相关的部门和人员提供客户信息的实时分享，以保障部门间的工作衔接，搭建良好的交流平台
C、企业应为客户反馈提供多种渠道，促进企业与客户持续的双向沟通
D、企业应为客户反馈提供单一渠道，促进企业与客户持续的单向沟通
E、企业不需要建立合适的运营程序和系统
【正确答案】：ABC
【题目解析】：形成和谐的大客户关系管理运营环境： 如果没有合适的运营程序和系统，那么交货时间的影响、对灵活性的要求以及一些“定制”产品的不当经营，都可能使一个企业从盈利走向亏损。企业应运用客户关系管理系统，为相关的部门和人员提供客户信息的实时分享，以保障部门间的工作衔接，搭建良好的交流平台。还应为客户反馈提供多种渠道，促进企业与客户持续的双向沟通。
