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20%的优质客户为银行提供了80%的利润是( )的体现。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分17秒
作者:
admin
阅读:
(15)
20%的优质客户为银行提供了80%的利润是( )的体现。
A、平均现象
B、帕累托现象
C、分级现象
D、差异现象
【正确答案】:B
【题目解析】:现实生活中确实大量存在“帕累托现象”(亦可称为80/20现象)。日常生活中,细心的酒吧老板会觉察到,经常光顾酒吧的顾客中,大约20%的顾客为80%的啤酒销量买单;20%的优质客户为银行提供了80%的利润;20%的驾驶员引发了80%的交通事故等。
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