下列关于客户服务分级描述错误的是（ ）
A、企业应对每个客户不加区分、一视同仁地对待
B、并不是所有的客户都是公司需要关注和满足的客户，公司的产品不可能、也不应该满足所有客户的需求
C、应对客户进行价值分级管理
D、一视同仁地对待客户会使有限的资源被低价值客户占用，而使高价值客户无法得到应有的服务和支持，这是一种资源浪费
【正确答案】：A
【题目解析】：客户服务分级：企业绝对不能对每个客户不加区分、一视同仁地对待，这会使企业因有限的资源被低价值客户占用，而使高价值客户无法得到应有的服务和支持，这是一种资源浪费，也会引起高价值客户的不满而出现危局。并不是所有的客户都是公司需要关注和满足的客户，公司的产品不可能、也不应该满足所有客户的需求，公司应该将客户进行细分，甄选出对公司有价值的客户，按照不同的价值等级，有的放矢地提供相应的产品，实施相符的服务政策、价格政策和信用政策。总之，就是要对客户进行价值分级管理。
