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名词解释：精神满意层
【正确答案】：

精神满意层是客户在对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中所产生的满意。

【题目解析】：精神满意层是客户在对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中所产生的满意。