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客户对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意是（ ）
A、理念满意
B、视觉满意
C、行为满意
D、精神满意层
【正确答案】：D
【题目解析】：精神满意层是客户在对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意。精神满意层的表现形式有产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等。