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客户服务内部质量管理的特点有（ ）
A、主观性强
B、难以评估
C、成本高
D、容易导致员工流失
E、增大客服人员压力
【正确答案】：ABC
【题目解析】：客户服务内部质量管理的特点：主观性强、难以评估、成本高。