【正确答案】：
客户情绪管理必须注意的五个问题：
1．问题之一：客户情绪的管理就是察言观色，哄客户开心吗
2．问题之二：对客户情绪的关注到购买阶段即告结束了吗
3．问题之三：企业与客户是对立的角色吗
4．问题之四：企业必须让100%的客户高度满意吗
5．问题之五：要让客户满意，就要一切听客户的吗
【题目解析】：客户情绪管理必须注意的五个问题： 1．问题之一：客户情绪的管理就是察言观色，哄客户开心吗 2．问题之二：对客户情绪的关注到购买阶段即告结束了吗 3．问题之三：企业与客户是对立的角色吗 4．问题之四：企业必须让100%的客户高度满意吗 5．问题之五：要让客户满意，就要一切听客户的吗