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下列属于正确的客户情绪沟通方式是( )。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月20日 10时09分28秒
作者:
admin
阅读:
(11)
下列属于正确的客户情绪沟通方式是( )。
A、和客户交往,应全部使用统一的方式
B、和客户交往应以独到的眼光,根据客户的特点,运用不同的方式,来拉近彼此的距离
C、和客户交往,应以自我为中心
D、和客户交往,只需要提供必要的服务就可以了
【正确答案】:B
【题目解析】:和客户交往应以独到的眼光,根据客户的特点,运用不同的方式,来拉近彼此的距离。
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