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下列属于客户服务的标准的是( )。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分17秒
作者:
admin
阅读:
(11)
下列属于客户服务的标准的是( )。
A、对客户表示热情、尊重和关注,帮助客户解决问题
B、迅速响应客户需求、始终以客户为中心
C、持续提供优质服务
D、设身处地为客户着想
E、提供个性化服务
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:客户服务的标准:(1)对客户表示热情、尊重和关注;(2)帮助客户解决问题; (3)迅速响应客户需求;(4)始终以客户为中心; (5)持续提供优质服务;(6)设身处地为客户着想;(7)提供个性化服务。
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