【正确答案】:
(1)售前服务。主要包括:通过媒体等形式,向客户作产品和服务的介绍和沟通服务;通过现场与客户面对面,就产品知识和交易问题及其他事项,作答疑服务等。
(2)售中服务。主要包括:交易现场的组织与布置、款待等服务;合同形成过程中相关的知识咨询和问题答疑服务;按有关规定,办理相关手续的服务。
(3)售后服务。
【题目解析】:(1)售前服务。主要包括:通过媒体等形式,向客户作产品和服务的介绍和沟通服务;通过现场与客户面对面,就产品知识和交易问题及其他事项,作答疑服务等。 (2)售中服务。主要包括:交易现场的组织与布置、款待等服务;合同形成过程中相关的知识咨询和问题答疑服务;按有关规定,办理相关手续的服务。 (3)售后服务。