一个完整的CRM系统应包括（）
一个完整的CRM系统应包括（）
A、客户协作管理分系统
B、业务管理分系统
C、ERP管理分系统
D、应用集成管理分系统
E、分析管理分系统
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：一个完整的CRM系统应包括以下四大分系统。1.客户协作管理分系统；2.业务管理分系统；3.分析管理分系统；4.应用集成管理分系统。P184-P185
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