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约束力与客户忠诚是一种
A、无比例关系
B、替代关系
C、反比例关系
D、正比例关系
【正确答案】：D
【题目解析】：约束力与客户忠诚是一种正比例关系，即服务提供者与客户之间约束条件越多,则客户对服务提供者的忠诚度就越高，这种忠诚与客户感知服务质量没有任何联系。P61