在对员工进行服务培训时，重点应该放在
A、个性化营销
B、注重与顾客交流
C、打消客户的购买兴趣
D、数据分析细分顾客群
E、寻找有利可图的顾客
【正确答案】：ABDE
【名师解析】:在服务培训中，员工应该重点培养以下方面的能力：
- 选项A：个性化营销，意味着员工需要了解顾客的个性化需求和偏好，以便提供定制化的服务和产品推荐。
- 选项B：注重与顾客交流，强调的是与顾客建立良好的沟通和关系，这有助于了解顾客的需求和反馈，从而提供更满意的服务。
- 选项D：数据分析细分顾客群，通过分析顾客数据，可以更好地了解不同顾客群体的特征和需求，进而提供更加精准的服务。
- 选项E：寻找有利可图的顾客，这涉及到识别和吸引那些对企业最有价值的顾客，以提高服务的效率和盈利能力。
选项C：打消客户的购买兴趣，并不是服务培训的重点，因为其目的与提供优质服务和满足顾客需求的目标相违背。
